Política de privacidade

Esta política explica como o AtendeAI trata dados necessários ao funcionamento da plataforma.

Dados tratados

Podem ser armazenados dados da empresa, nomes e e-mails de usuários, base de conhecimento, configurações, identificadores de clientes, mensagens e histórico de atendimento.

Finalidades

Os dados são usados para autenticar usuários, responder perguntas, organizar atendimentos, medir consumo, prevenir fraude, fornecer suporte e melhorar a segurança.

Compartilhamento

Quando integrações forem ativadas, dados necessários poderão ser processados pelos fornecedores contratados de hospedagem, inteligência artificial, e-mail e WhatsApp. Cada integração deverá ser informada à empresa cliente.

Segurança e acesso

Cada usuário deve proteger sua senha. O acesso é limitado à empresa correspondente e às funções autorizadas. Incidentes suspeitos devem ser comunicados imediatamente.

Retenção e direitos

A empresa poderá solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão dos dados, observadas obrigações legais e de segurança. O prazo definitivo de retenção será estabelecido no contrato comercial.

Contato

Solicitações de privacidade podem ser encaminhadas para edsonvertuanangelo@gmail.com.